В настоящее время очень важно, чтобы информация была вовремя доставлена. Ежедневно возникает необходимость срочной доставки важных бумаг, договоров или бандеролей. Но большинству людей физически не хватает на это времени. Поэтому транспортные компании предлагают курьерские услуги для доставки корреспонденции и срочных бумаг до адресата. При этом клиентам гарантирована конфиденциальность и своевременная доставка. Таким образом, курьерская доставка играет важную роль для предприятий среднего и малого бизнеса.  Профессиональные и порядочные курьеры, кроме доставки корреспонденции и документов, осуществляют доставку цветов и подарков, каталогов и разнообразных товаров.
Крупные компании принимают на работу штатных курьеров, которые обеспечивают необходимый информационный обмен между подразделениями. Малые предприятия не могут себе позволить принять курьера на постоянную работу, поэтому часто обращаются в транспортные компании, чтобы нанять его на несколько часов.
Курьерские услуги стали очень популярны. Для обеспечения этого сервиса применяют современные электронные средства и технологии, привлекают на работу профессиональных курьеров. Их деятельность лежит в основе функционирования службы доставки и становится всё более востребованной. Работу курьера невозможно представить без использования мобильных телефонов, так как происходит постоянный обмен информацией с менеджером. К обеспечению надежности и высокого качества курьерской доставки транспортные фирмы относятся очень внимательно, поэтому тщательно выбирают кандидатов на должность курьера. Как правило, чтобы получить эту работу человеку приходится пройти программу обучения. Квалифицированные курьеры обеспечивают качественную доставку точно в срок.